FAQ et information importante

• Q : Combien de temps faudra-t-il pour traiter le bulletin d’adhésion?
  R : Dans 95 % des cas, nous traitons le bulletin la même journée ou la journée d’après.
  
  
• Q : Comment puis-je obtenir les instructions pour installer le certificat numérique ITRANS sans délai?
  R : Les clients qui désirent obtenir un service plus rapide peuvent signer la section entituler « CONSENTEMENT À LA TRANSMISSION PAR TÉLÉCOPIEUR » sur le bulletin d’adhésion. Si cette section n’est pas signé, nous–Continovation Services Inc.(CSI)– vous enverrons les instructions par la poste.
  
  
• Q : Je ne connais pas mon « Numéro d’identification du fournisseur » ni le « Numéro d’identification du site » demandés sur le bulletin d’adhésion. Où puis-je les trouver?
  R : Si vous aviez déjà envoyé des demandes électroniques par accès commuté, votre logiciel de gestion du cabinet aurait ces informations. Si vous n’aviez jamais envoyé des demandes, communiquez avec le centre d’assistance de CDAnet au 1-800-267-9701 ou le centre d’assistance ITRANS au 1-866-788-1212 et il nous fera plaisir de récupérer ces informations pour vous.
  
  
• Q : Que fait le centre d’assistance de CDAnet?
  R : Le centre s’occupe de plusieurs choses! Il maintient la liste des personnes autorisées à envoyer les demandes, et de chez quels cabinets elles peuvent les envoyer. Il assigne aussi les numéros uniques associés aux fournisseurs et les numéros d’identification uniques des cabinets d’où les personnes peuvent envoyer leurs demandes. Enfin, il partage ces informations avec les compagnies d’assurances qui reçoivent les demandes d’indemnisation électroniques.
  
  
• Q : Je ne peux ouvrir le bulletin d’adhésion. Quel logiciel dois-je télécharger?
  R : Nos bulletins d’adhésion doivent être utilisés avec le lecteur Adobe Acrobat. Téléchargez-le gratuitement ici